Facebook: WHEN I CALLED ***-***-**** I WAS ONLY DIRECTED...
Una Facebook reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~The King de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~The King
GetHuman:~The King: ¿puede decirles a nuestros otros Facebook clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~The King:Sure. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Facebook y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Facebook describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~The King una lista de Facebook problemas comunes)
~The King:"Recover Hacked Account" fue la razón por la que estaba intentando to contact.
La revisión de ~The King del servicio al cliente Facebook
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Facebook de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~The King:WHEN I CALLED ***-***-**** I WAS ONLY DIRECTED TO GO TO "HELP" ON THE FACEBOOK PAGE... THIS DIDN'T HELP ME AT ALL... WHEN I WRITE A COMMENT IN THE BOX NOTHING HAPPENS... ALSO, THERE IS NOTHING LIKE "POST" OR ANYTHING TO CLICK ON EXCEPT A "CAMERA & A SMILEY" TO THE RIGHT OF THE COMMENT BOX... CLICKING ON THESE DOES NOT POST MY COMMENT, ALTHOUGH A SMILEY FACE WILL SHOW IF I "CLICK" ON IT... TOTALLY FRUSTRATED & DON'T KNOW WHERE TO GO TO SOLVE ME PROBLEM JOHN CARRIGAN *****@***.com
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Facebook. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Facebook?
~The King:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~The King:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Facebook para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~The King:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Facebook clientes?
~The King:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Facebook para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~The King tomadas de su Facebook problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.