Express Scripts: asked for the amount we have paid for our presc...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lois de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lois
GetHuman:~Lois: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lois:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lois una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Lois:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lois del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lois:asked for the amount we have paid for our prescriptions for the year, for are tax perposes, was told I could get my amoubt sent to me and that my husband would have to call for his amount, can't understand that, we are on the same ins program in his name, before express scripts took over med co we were able to recieve our total over the phone and they would send a email. Now I have to wait for * to ** day's for them to get to me and then another * to ** days for my husband's. what is wrong with this program.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Lois:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lois:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lois:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Lois:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lois tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.