Express Scripts: I have been trying to refill a prescription for...
Una Express Scripts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Pissed de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Pissed
GetHuman:~Pissed: ¿puede decirles a nuestros otros Express Scripts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Pissed:Sure. Era morning, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Express Scripts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Express Scripts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Pissed una lista de Express Scripts problemas comunes)
~Pissed:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Pissed del servicio al cliente Express Scripts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Express Scripts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Pissed:I have been trying to refill a prescription for * months now. Their customer service is terrible, they cancelled an order because I was on vacation, they refused to contact my doctor and asked me to get the doctor to call them, and they said to me on the phone "let me finish. And then you can talk." Really? I'm never using you again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Express Scripts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Express Scripts?
~Pissed:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Pissed:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Express Scripts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Pissed:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Express Scripts clientes?
~Pissed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Express Scripts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Pissed tomadas de su Express Scripts problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.