Experian: I understood PERFECTLY that they were NO help...
Una Experian reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nikki de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~nikki
GetHuman:~nikki: ¿puede decirles a nuestros otros Experian clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nikki:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Experian y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Experian describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nikki una lista de Experian problemas comunes)
~nikki:"Cancel Subscription" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nikki del servicio al cliente Experian
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Experian de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nikki:I understood PERFECTLY that they were NO help! I went through a website for a free credit report and when they ask questions to verify your identity i had several questions where the answer could be one listed or "none of the above". like "you leased or purchased a car prior to ****, whats the year? well i purchased * cars so how do i know which car they are asking me about? because i was unable to answer correctly according to them i was forced to call the customer number where i was then forced to request my free credit report through a painful automated service. when i got mail from them it said they needed more info. so i finally found this number above and they were basically like "we can't help you" ridiculous waste of time
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Experian. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Experian?
~nikki:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nikki:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Experian para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nikki:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Experian clientes?
~nikki:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Experian para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nikki tomadas de su Experian problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.