Expedia: I booked a room at the Riverside Fairmont in Ch...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~John
GetHuman:~John: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John:Sure. Era middle of the night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John una lista de Expedia problemas comunes)
~John:"Cancel a reservation" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John:I booked a room at the Riverside Fairmont in Chengdu, China. The property is reputed to be a four star hotel and among other amenities has air conditioning in each room. The room was filthy, I was put in a twin room rather than the double and the air conditioning was turned of for the entire hotel. There was a clause in the Expedia itinerary as follows: **"Cancellations or changes made after check-in are subject to a hotel fee equal to ***% of the total amount paid for the reservation" **I didn't see that clause when I made the booking, only when I received my confirmation from Expedia. When I went on Expedia's own site for that property and read the hotel's policies there was NO MENTION of that as a policy. But if there was, no booking agency should ever take a property with that criterion as it leaves the client in a horrible dilemma if the property is unacceptable. In this case it was. Now Expedia seems uninterested in helping me get a refund even though the hotel manager pro
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~John:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~John:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.