Expedia: Agent told me they had already charged my card...
Una Expedia reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jan de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jan
GetHuman:~Jan: ¿puede decirles a nuestros otros Expedia clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jan:Yes I can. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Expedia y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Expedia describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jan una lista de Expedia problemas comunes)
~Jan:"Cancel Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jan del servicio al cliente Expedia
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Expedia de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jan:Agent told me they had already charged my card for a reservation. They had not. She then told me that if I wanted to change the card (I did) She would have to cancel the reservation and re-book. YIKES! This was the LAST reservation available for July * at ANY hotel! I told her not to do it. Called the hotel directly and got everything fixed
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Expedia. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Expedia?
~Jan:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jan:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Expedia para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jan:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Expedia clientes?
~Jan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Expedia para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jan tomadas de su Expedia problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.