Equifax: Just been through the unrelenting **** that is...
Una Equifax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~AnthonyHull de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~AnthonyHull
GetHuman:~AnthonyHull: ¿puede decirles a nuestros otros Equifax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~AnthonyHull:Yes I can. Era late at night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Equifax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Equifax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~AnthonyHull una lista de Equifax problemas comunes)
~AnthonyHull:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~AnthonyHull del servicio al cliente Equifax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Equifax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~AnthonyHull:Just been through the unrelenting **** that is your automated telephone service. Aside from the fact that full automated services that require the breadth of information that Equifax's does are inherently horrible (no one likes to talk to a machine for that long), yours doesn't appear to understand the Queen's English. OK, I'm from England not Canada, but I have an accentless voice - how can it not understand me? I rang because my SIN card was stolen, and yet at the end of the call I was given no information about whether the service had worked or if the charge had been taken off my credit card. Further investigation shows there is no alternative number to call which allows you to talk to a live human. Abysmal.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Equifax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Equifax?
~AnthonyHull:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~AnthonyHull:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Equifax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~AnthonyHull:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Equifax clientes?
~AnthonyHull:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Equifax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~AnthonyHull tomadas de su Equifax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.