E-ZPass New York: First rep was a little snotty. I was trying to...
Una E-ZPass New York reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~liz de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~liz
GetHuman:~liz: ¿puede decirles a nuestros otros E-ZPass New York clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~liz:Yeah. Era afternoon, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con E-ZPass New York y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente E-ZPass New York describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~liz una lista de E-ZPass New York problemas comunes)
~liz:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~liz del servicio al cliente E-ZPass New York
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes E-ZPass New York de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~liz:First rep was a little snotty. I was trying to transfer E-ZPass account from my husband (deceased) to myself and was told that was not possible, that I needed to close my old account by mailing in the tags and then open a new account. When I called back the second rep confirmed a transfer was not possible but found a way to open the new account before I officially close the old account* he canceled the tags out of the system. This was very helpful. Don't know whether the first rep wasn't aware of this process or couldn't be bothered.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a E-ZPass New York. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema E-ZPass New York?
~liz:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~liz:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de E-ZPass New York para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~liz:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros E-ZPass New York clientes?
~liz:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para E-ZPass New York para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~liz tomadas de su E-ZPass New York problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.