DirecTV: My problem was fairly simple. My bank had issue...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Northwest_Guy de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Northwest_Guy
GetHuman:~Northwest_Guy: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Northwest_Guy:Yes. Era evening, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Northwest_Guy una lista de DirecTV problemas comunes)
~Northwest_Guy:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Northwest_Guy del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Northwest_Guy:My problem was fairly simple. My bank had issued a new debit card and DirectTv did not have the new information. So they were unable to make the autopay withdrawl. The technician updated my card information. She was polite, professional and courteous. She spoke so quickly that I had a bit of difficulty understanding her, but nothing too difficult. She had my service back on in a minute.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~Northwest_Guy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Northwest_Guy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Northwest_Guy:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~Northwest_Guy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Northwest_Guy tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.