DirecTV: I pay on time. Direct added programs as a "gif...
Una DirecTV reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Kaye de octubre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Kaye
GetHuman:~Kaye: ¿puede decirles a nuestros otros DirecTV clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Kaye:Yup. Era afternoon, el octubre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DirecTV y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DirecTV describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Kaye una lista de DirecTV problemas comunes)
~Kaye:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Kaye del servicio al cliente DirecTV
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DirecTV de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Kaye:I pay on time. Direct added programs as a "gift" without my permission then charged me for them for * mos. By the time I noticed, they told me I had ordered them online, like I wouldn't know if I ordered new programs. I waited an hour for a "supervisor" after talking to a Polish agent (unintelligible) and was told I was lying when I explained what they had done. Then, he hung up on me. Contact the FBI for fraud. Call this company if you want a heart attack.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DirecTV. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DirecTV?
~Kaye:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Kaye:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DirecTV para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Kaye:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DirecTV clientes?
~Kaye:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DirecTV para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Kaye tomadas de su DirecTV problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 21º, 2017.