Delta Dental: No matter what day you call, they'll tell you t...
Una Delta Dental reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nick de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nick
GetHuman:~Nick: ¿puede decirles a nuestros otros Delta Dental clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nick:Yeah. Era late at night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Delta Dental y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Delta Dental describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nick una lista de Delta Dental problemas comunes)
~Nick:"Cancel my plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nick del servicio al cliente Delta Dental
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Delta Dental de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nick:No matter what day you call, they'll tell you that its the busiest day of the week. Had to wait ** minutes to hear a grumpy service rep tell me that she had *** other folks waiting for her. She kept parroting the same scripted answer when asked if their service reps could email an answer or callback - no, this is what it is , its not going to improve and i have *** people waiting for me. Im sure the CEO and the company has an excuse - we just cant find enough talented people to answer phones in USA, so we ask the * desperate people we hired at minimum wage to answer the phone and make the customers **** up *** minute wait. I guess I'm no Romney, So, I cant fire people who provide services for me.**Delta dental cust service *****, plain and simple.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Delta Dental. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Delta Dental?
~Nick:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nick:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Delta Dental para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nick:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Delta Dental clientes?
~Nick:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Delta Dental para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nick tomadas de su Delta Dental problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.