Delta Airlines: Called to change a reservation. Waited for ** m...
Una Delta Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~yu de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~yu
GetHuman:~yu: ¿puede decirles a nuestros otros Delta Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~yu:Sure. Era evening, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Delta Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Delta Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~yu una lista de Delta Airlines problemas comunes)
~yu:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~yu del servicio al cliente Delta Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Delta Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~yu:Called to change a reservation. Waited for ** min before someone talked to me. The first ** min of waiting was quite annoying: they play ** sec of music, then a voice starts talking, (sounds like a customer care person , but it's some recorded ads), then music, then people talking. So you'll have to stay alert during that ** min. Then another ** min of pure music, which was much easier to tolerate. Then someone started talking to me and helped me change my flight date. She picked flights and told me about the depart and arrive time. This lady talked very fast and I had to ask her to slow down and repeat. I chose a route and finally the cost: This is a skymile ticket from ATL to PVG. I would like to add, they charge a lot of mileage on the ticket, a change from *** to **** one way cost me ***** miles, plus $*** changing fee. I'm not very happy. :(
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Delta Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Delta Airlines?
~yu:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~yu:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Delta Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~yu:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Delta Airlines clientes?
~yu:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Delta Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~yu tomadas de su Delta Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.