Comcast: I've been your customer for not even a whole we...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bb de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~bb
GetHuman:~bb: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bb:Yes. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bb una lista de Comcast problemas comunes)
~bb:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bb del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bb:I've been your customer for not even a whole week and as soon as I am done typing this email I am calling AT&T and going back to them. The experience I've had for the past couple of days with Comcast is extremely bad. I've spoken to more than ** people and each person just gives me the run around, can't help me, transfers me to a the 'correct' department for help and then nothing....the other department can't help either and another transfer, another person who transfers me and so on and so on. This has been going on since I've become a customer and I'm done. I found this email on the internet and am not too sure this will help resolve anything either, but this is the last try. I ordered the Comcast cable and internet and was expecting to get the equipment your company is advertising on TV and on the internet, which is the X* dvr, instead I received a dvr that is probably at least ** years old, it's huge, it can only record * shows of which one I have to watch at the time of recording,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~bb:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bb:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bb:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~bb:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bb tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.