Citi Cards: I waited for a live person by not answering the...
Una Citi Cards reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jan de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jan
GetHuman:~Jan: ¿puede decirles a nuestros otros Citi Cards clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jan:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citi Cards y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citi Cards describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jan una lista de Citi Cards problemas comunes)
~Jan:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jan del servicio al cliente Citi Cards
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citi Cards de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jan:I waited for a live person by not answering the promps. I was transferred to security and Christine helped me with great courtesy.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citi Cards. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citi Cards?
~Jan:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jan:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citi Cards para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jan:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citi Cards clientes?
~Jan:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citi Cards para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jan tomadas de su Citi Cards problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.