Brookstone: Spoke to manager Jamie at Service center - expl...
Una Brookstone reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~J de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~J
GetHuman:~J: ¿puede decirles a nuestros otros Brookstone clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~J:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Brookstone y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Brookstone describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~J una lista de Brookstone problemas comunes)
~J:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~J del servicio al cliente Brookstone
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Brookstone de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~J:Spoke to manager Jamie at Service center - explained I have a gift receipt that says "you may return item within ** dya for a refund or within ** days for an exchange or credit." It was purchased ***** today ***** -tried to return for a refund - manager and customer service rep said they could not - customer rep said she couldn't see receipt - I can fax it in on Monday - I am very angry that your word, the words you wrote on the receipt are not being honored.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Brookstone. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Brookstone?
~J:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~J:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Brookstone para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~J:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Brookstone clientes?
~J:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Brookstone para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~J tomadas de su Brookstone problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.