Brookstone: I went to make a return of a birthday gift I re...
Una Brookstone reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~missmichelle de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~missmichelle
GetHuman:~missmichelle: ¿puede decirles a nuestros otros Brookstone clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~missmichelle:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Brookstone y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Brookstone describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~missmichelle una lista de Brookstone problemas comunes)
~missmichelle:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~missmichelle del servicio al cliente Brookstone
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Brookstone de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~missmichelle:I went to make a return of a birthday gift I received. It was not within the ** days and therefore, the cashier politely told me that he'd have to give me store credit instead. I pleaded and stated that I had recently received the gift and can prove my birthday with my ID. I then asked if maybe the manage would be able to help me. That is when he called the manager, Judy, which was the rudest person I have ever dealt with in a store. She walked to me annoyed (she was just walking around since the store was empty, so I'm not sure why she was annoyed). She stood two feet from me, looked at the receipt and loudly just said "No!" and walked away. I was flabberghasted. She didn't even give me eye contact. No fake empathetic apologie. Nothing! I was very upset. The cashier saw this and gave me a Brookstone magazine (since I had stated I had never been to a Brookstone, or even heard of Brookstone, before this). I still said thank you as I left, since the cashier was very politely. But I have
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Brookstone. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Brookstone?
~missmichelle:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~missmichelle:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Brookstone para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~missmichelle:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Brookstone clientes?
~missmichelle:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Brookstone para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~missmichelle tomadas de su Brookstone problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.