British Airways: Back on April **th, I booked flights for Decemb...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ciaran71 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~ciaran71
GetHuman:~ciaran71: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ciaran71:Yes. Era late at night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ciaran71 una lista de British Airways problemas comunes)
~ciaran71:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ciaran71 del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ciaran71:Back on April **th, I booked flights for December from San Diego to Ireland, for myself and my wife and our now * month old twins. A very helpful agent (from Wales or England) helped organize the basinets and overall I was very happy with the service and the itinerary until ********On June *th I got an e-mail that you had been trying to contact me and to contact you which I did only to find out that the flight from Dublin to Ireland had been cancelled and that the layover for the flight from London to Dublin had increased from *.* hours to * hours. The first agent asked me to approve the change which I did NOT. I then proceeded with at least * calls lasting over * hours with service agents who seemed to be India based.*Despite the fact I could go online at BA.com and find a slightly different itinerary for the same price with only a * hour layover, They could not change our itinerary to a more suitable one. They said due to it was a partner airline. I asked to speak to the manager and
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~ciaran71:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ciaran71:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ciaran71:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~ciaran71:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ciaran71 tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.