Ben & Jerry's: First of all you should know that I love your i...
Una Ben & Jerry's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Elin Elkouby de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Elin Elkouby
GetHuman:~Elin Elkouby: ¿puede decirles a nuestros otros Ben & Jerry's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Elin Elkouby:Yup. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ben & Jerry's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ben & Jerry's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Elin Elkouby una lista de Ben & Jerry's problemas comunes)
~Elin Elkouby:"Safety concern" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Elin Elkouby del servicio al cliente Ben & Jerry's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ben & Jerry's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Elin Elkouby:First of all you should know that I love your ice cream.....and that is the reason why it is my first choice. BUT it happens too often in this country, Israel, that the ice cream is not OK. Too often it has softened and be refrozen causing it to have small ice crystals (....and it is not my fault!!!! ) or it has a bad taste as if the milk used producing it was not fresh. This happens too often (something like **% of the times that I buy) and I buy ice cream as a treat for the weekend or for holidays......so the disappointment is even bigger as the shops are closed. It takes me ** minutes to get to the shop where I bought it, so complaining and returning it is time consuming and it costs me extra money. I have come to the point where I am pretty MAD and SICK of this. This is completely disrespectful towards customers. Israeli ice cream in general is lousy. If you present your ice cream as a choice in Israeli shops you should make sure it is top quality!!!! Sincerely Elin Elkouby,HaKa
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ben & Jerry's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ben & Jerry's?
~Elin Elkouby:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Elin Elkouby:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ben & Jerry's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Elin Elkouby:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ben & Jerry's clientes?
~Elin Elkouby:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ben & Jerry's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Elin Elkouby tomadas de su Ben & Jerry's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.
Ben & Jerry's
2.00 de 5 estrellas | 6 opiniones
Revisión de ~Elin Elkouby Ben & Jerry's
Dificultad para encontrar ayuda
3 de 5 estrellas
Calidad de la comunicación
2 de 5 estrellas
Puntualidad y profesionalismo.
5 de 5 estrellas
Calificación general de servicio al cliente
3 de 5 estrellas
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