Asus: I work in a call center for appliances and elel...
Una Asus reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-382100 de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-382100
GetHuman:GetHuman-382100: ¿puede decirles a nuestros otros Asus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-382100:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-382100 una lista de Asus problemas comunes)
GetHuman-382100:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-382100 del servicio al cliente Asus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-382100:I work in a call center for appliances and elelctronics for a large retailer in the midwest. Yesterday I had to refer a customer to Asus for service on their laptop that was under warranty. I ended up having to set up the service for him while going back between both my lines due to the customer not getting anywhere with them. I explained the situation to a rep, and asked if it would be possible for them to call the customer to help him out. I was told they have to talk to a supervisor, I assumed that they were going to do so and put me on hold...not even close, after an awkward silence I was thanked for calling in and hung up on, forcing me to call back in. After ** minutes of this I was finally able to get them to set him up for box-ship service. The customer was understandably frustrated, as was I.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asus?
GetHuman-382100:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-382100:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-382100:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asus clientes?
GetHuman-382100:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-382100 tomadas de su Asus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.