Apple: I purchased an iPhone *GS almost two years ago...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JHC18823 de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~JHC18823
GetHuman:~JHC18823: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JHC18823:Sure. Era afternoon, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JHC18823 una lista de Apple problemas comunes)
~JHC18823:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JHC18823 del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JHC18823:I purchased an iPhone *GS almost two years ago, and decided to get AppleCare protection, just in case. Well, the silent switch on the side of my phone had been acting up for a while, and, eventually, it just stopped working. I called Apple technical support for help, thinking that they would understand the switch was broken and just replace my phone for free, because my AppleCare was still good. The first rep I talked to seemed absolutely clueless. She even had me turn off my phone while I was talking to her. Obviously, we got disconnected. The second rep was still making me check for software issues, and I eventually had to back-up my phone and restore it to factory settings. Not surprisingly, this process, which took at least ** minutes, was for nothing. The third rep I talked to was extremely chipper and said that he could get me an express replacement since I had AppleCare. I thought that the issue was finally being resolved. He then asked for my billing information, and I was conf
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~JHC18823:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JHC18823:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JHC18823:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~JHC18823:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JHC18823 tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.