American Airlines: They will not even pick up the phone. Got "cour...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jo de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jo
GetHuman:~Jo: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jo:Yup. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jo una lista de American Airlines problemas comunes)
~Jo:"Flight Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jo del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jo:They will not even pick up the phone. Got "courtesy" hang up! too busy with delays. Lost my reservation which I could not book online! Got runaround by automated answering service.. routed back to start in an endless loop then system "politely" hung up on me.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~Jo:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jo:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jo:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~Jo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jo tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.