American Airlines: Callback option is not available for Aadvantage...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-7753 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-7753
GetHuman:GetHuman-7753: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-7753:Yup. Era late at night, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-7753 una lista de American Airlines problemas comunes)
GetHuman-7753:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-7753 del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-7753:Callback option is not available for Aadvantage customer service. I called in and requested a callback but the person who called me back could not help, I was then transferred to Aadvantage. After ** minutes waiting, an agent answered (confirmed my phone number, address and email) and told me he had a solution to a problem but had to check something. He put me on hold at which point the call dropped. I hoped desperately that he would call me back since he had my info, but he never did. I called back and waited another ** minutes before giving up.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
GetHuman-7753:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-7753:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-7753:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
GetHuman-7753:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-7753 tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.