American Airlines: ** minutes and still waiting. I do not know how...
Una American Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bond de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~bond
GetHuman:~bond: ¿puede decirles a nuestros otros American Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bond:Yup. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bond una lista de American Airlines problemas comunes)
~bond:"Flight Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bond del servicio al cliente American Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bond:** minutes and still waiting. I do not know how still we are using this service. The government should include customer service in the analysis of allowing air companies merging. If now the service is poor how it will be if the company get bigger.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Airlines?
~bond:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bond:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bond:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Airlines clientes?
~bond:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bond tomadas de su American Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.