Amazon: Called in the evening, got *rd or *th (maybe *t...
Una Amazon reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-16298 de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-16298
GetHuman:GetHuman-16298: ¿puede decirles a nuestros otros Amazon clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-16298:Yup. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amazon y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amazon describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-16298 una lista de Amazon problemas comunes)
GetHuman-16298:"Lost phone" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-16298 del servicio al cliente Amazon
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amazon de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-16298:Called in the evening, got *rd or *th (maybe *th)string agent. Item ordered on the **th with * day prime delivery - showed up as **th for delivery (weekend?). Item did not arrive, their solution: wait two more days and call back if no item - NO HELP. After observing that I could have waited without customer support help, they cancelled the order with a caution that if the item was delivered (at some future date) I be charged the full amount - NO HELP! After observing I was getting no assistance with my problem or any consideration, they placed an expedited order for the same item at no charge. The net effect is the item will show up in a couple days (their original "wait" suggestion), and perhaps TWO OF THEM! Then, I'll be stuck sending one of them back - NO HELP, additional work for me. This whole frustrating process took about ** minutes and included at least four consultations between the agent and her "lead." The agent was polite and was trying very hard but had no idea how to
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amazon. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amazon?
GetHuman-16298:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-16298:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amazon para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-16298:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amazon clientes?
GetHuman-16298:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amazon para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-16298 tomadas de su Amazon problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.