Aetna Rx Home Delivery: I take medications which have substantial co-pa...
Una Aetna Rx Home Delivery reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Alexnovo de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Alexnovo
GetHuman:~Alexnovo: ¿puede decirles a nuestros otros Aetna Rx Home Delivery clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Alexnovo:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aetna Rx Home Delivery y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aetna Rx Home Delivery describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Alexnovo una lista de Aetna Rx Home Delivery problemas comunes)
~Alexnovo:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Alexnovo del servicio al cliente Aetna Rx Home Delivery
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aetna Rx Home Delivery de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Alexnovo:I take medications which have substantial co-pays. While I am in a co-pay assistance program from the drug manufacturer, which my local pharmacy would honor, Aetna mail order does not (so I have to await reimbursement through the mail from the drug maker. Leaving that aside, each time I reorder, Aetna holds the Rx for several days, then calls me to "let me know" how high the copay is (even though their own records show I have been paying it for years. I then okay the co-pay once again, and then they begin processing, only to hold it again to once again demand verbal confirmation that I will pay. This sometimes goes on for a week or more at which time they will then begin processing the order. I also take other meds. Refilling them takes four to five days from ordering to the meds appearing in my mail box. For these meds, it takes three weeks and if I try to order early enough to avoid being off meds they will not let me. The first time I order these meds, I can understand, but
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aetna Rx Home Delivery. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aetna Rx Home Delivery?
~Alexnovo:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Alexnovo:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aetna Rx Home Delivery para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Alexnovo:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aetna Rx Home Delivery clientes?
~Alexnovo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aetna Rx Home Delivery para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Alexnovo tomadas de su Aetna Rx Home Delivery problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.