AT&T: 'bot unable to decipher bank routing code, as i...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tree50 de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tree50
GetHuman:~Tree50: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tree50:Yup. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tree50 una lista de AT&T problemas comunes)
~Tree50:"Transfer Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tree50 del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tree50:'bot unable to decipher bank routing code, as is generally the case with the contact *s*provided in bill. However, was given to a representative w*out becoming lost in the void. She had such a high-pitched, weak voice that I spent most of the time asking her to pleasde repeat, or speak up. *If I didn't listen to her sales pitch, I was going to be charged $* more.*Was finally connected to a 'bot capable of comprehending both my routing&acct. *s...afyer a total of ** minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Tree50:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tree50:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tree50:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Tree50:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tree50 tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.