AT&T: Tried to find out ow to send my new phone in fo...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Cindy de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Cindy
GetHuman:~Cindy: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Cindy:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Cindy una lista de AT&T problemas comunes)
~Cindy:"Change plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Cindy del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Cindy:Tried to find out ow to send my new phone in for exchange problem with video not playing. * different tried to fix and reset neumorous times. They past the buck by saying to contack Att for new phone since tey had a record of purchase and assured it was a phone issue that they could not fix The phone remains in warrenty until April ****. I have a disability and my Physicans phone were accidentally deleted. They had try to call me and my phone did not work properly. Never got their calls which cause me to miss and appointment and possible transplant intake evaluation. As of today NO phone has been sent to me for replacement AS PROMISSED. Oh and if YOU Think you can scam me by asking for my credit card information I am already ing the processing of contacting FBI, FCC, Office of Consumer Affairs. That is considered identify theft. OH and I have prosecuted those who have done this and though they would not get caught. I may even contact the local media they always appreciate honest
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~Cindy:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Cindy:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Cindy:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~Cindy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Cindy tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.