AT&T: I canceled my husband's cellphone ******* beca...
Una AT&T reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~furious de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~furious
GetHuman:~furious: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~furious:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~furious una lista de AT&T problemas comunes)
~furious:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~furious del servicio al cliente AT&T
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~furious:I canceled my husband's cellphone ******* because he had it since July **** and never used it, at a cost to us of $** a month. Since we had a contract, they charged us $*** to cancel and we paid that on our March bill. *We will be traveling and will be in different locations at certain times. We are seniors.**This week we submitted a request to have the cell phone unlocked so we could purchase a phone card from another carrier. I submitted two requests and called and agent helped me since I did not receive the email link.*Finally I received an email stating:*Unfortunately, your unlock request was denied because: **You have not completed all the payments for your device according to your AT&T Next service agreement.**You can submit a new request once you complete all your device payments.**I called and an agent checked and saw where we had paid $*** to cancel the contract in Feb.*******. She did some paperwork and said we still have to submit another *th request and cannot do so until
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T?
~furious:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~furious:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~furious:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T clientes?
~furious:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~furious tomadas de su AT&T problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.