AT&T Wireless: Call center "associate" unfamiliar with bill an...
Una AT&T Wireless reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Frank de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~Frank
GetHuman:~Frank: ¿puede decirles a nuestros otros AT&T Wireless clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Frank:Yes. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AT&T Wireless y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AT&T Wireless describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Frank una lista de AT&T Wireless problemas comunes)
~Frank:"Overcharges on my account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Frank del servicio al cliente AT&T Wireless
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AT&T Wireless de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Frank:Call center "associate" unfamiliar with bill and could not explain it to my satisfation, Her supervison knew even less and the manager was no better. I was told to go to the website. Finally found someone who understood billing and problem was resolved in minutes. Kudos to Justin Riley at Springfield,Il call center and to Dominic for directing him to me. Wish I could talk to someone in ATT corporate.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AT&T Wireless. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AT&T Wireless?
~Frank:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Frank:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AT&T Wireless para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Frank:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AT&T Wireless clientes?
~Frank:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AT&T Wireless para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Frank tomadas de su AT&T Wireless problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.