Onkyo: Called last week to have my reciever fixed for...
Una Onkyo reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Russell Martignetti de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Russell Martignetti
GetHuman:~Russell Martignetti: ¿puede decirles a nuestros otros Onkyo clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Russell Martignetti:Sure. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Onkyo y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Onkyo describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Russell Martignetti una lista de Onkyo problemas comunes)
~Russell Martignetti:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Russell Martignetti del servicio al cliente Onkyo
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Onkyo de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Russell Martignetti:Called last week to have my reciever fixed for the second time.. got a conformation ******* and was told I would hear from someone within * days I waited A WEEK! Nothing.. I want a call back. ********** my name is Russell please call me back.. This reciever runs my theater. And it's been repaired already for the same problem..
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Onkyo. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Onkyo?
~Russell Martignetti:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Russell Martignetti:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Onkyo para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Russell Martignetti:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Onkyo clientes?
~Russell Martignetti:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Onkyo para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Russell Martignetti tomadas de su Onkyo problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.