New York Times: NYTimes process and customer service is the wor...
Una New York Times reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros New York Times clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yes I can. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con New York Times y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente New York Times describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de New York Times problemas comunes)
~Anonymous:"Delivery problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente New York Times
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes New York Times de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:NYTimes process and customer service is the worst I've seen. I bought a gift subscription for someone, and they got the receiver's and my information mixed up. They kept the credit card information on HIS account (so I can't manage it) and renewed without authorization. When I found the charge on my card and called to cancel they could not tell me how much I would be credited back prorated until my next bill in * months time. They had no confirmation number. They would not let me speak to Billing department.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a New York Times. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema New York Times?
~Anonymous:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de New York Times para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros New York Times clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para New York Times para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su New York Times problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.