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Una Lexmark reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~J Smith de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~J Smith
GetHuman:~J Smith: ¿puede decirles a nuestros otros Lexmark clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~J Smith:Yes I can. Era middle of the night, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Lexmark y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Lexmark describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~J Smith una lista de Lexmark problemas comunes)
~J Smith:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~J Smith del servicio al cliente Lexmark
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Lexmark de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~J Smith:I was printing a * page document. The last page printed perfect, great color (black) not faded. Willnot print *st page!!! It requires me to purchase another refill right now! I know there is enough ink to print one more. The customer service tech hung up on me!!!! I am going to buy another brand printer instead of paying $*** for one refill! I will not recommend LEXMARK TO ANYONE!!!!!!!!!!! YOUR TECH HUNG UP ON ME!!! GREAT CUSTOMER SERVICE!!!!! Other printers will print until the ink fades totally out. I have to get this document in the mail today!! **** I WILL NEVER PURCHASE ANOTHER LEXMARK!!! I JUST GOT THIS ONE NEW OUT OF THE BOX!!!!!!**********I do not like being held up to purchase your products!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Lexmark. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Lexmark?
~J Smith:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~J Smith:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Lexmark para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~J Smith:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Lexmark clientes?
~J Smith:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Lexmark para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~J Smith tomadas de su Lexmark problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.