LATAM Airlines: LAN made horrible changes on my already purchas...
Una LATAM Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ART de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~ART
GetHuman:~ART: ¿puede decirles a nuestros otros LATAM Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ART:Sure. Era late at night, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con LATAM Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente LATAM Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ART una lista de LATAM Airlines problemas comunes)
~ART:"Baggage problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ART del servicio al cliente LATAM Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes LATAM Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ART:LAN made horrible changes on my already purchased tickets, and they never informed me. I found by chance before my departure that my last connecting flight departures two hours before my arrival to the airport (!!!)*They say that they cannot do the most logic operations, including connect my call to speak with a supervisor. It looks like they have a policy to give the lesser possible customer service.*I waited ** minutes the first time that I called, and my second call was never answered* I hanged up after waiting for ** minutes.*The final line is that there's no intention to solve the problem at all. Their behavior is borderline criminal.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a LATAM Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema LATAM Airlines?
~ART:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ART:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de LATAM Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ART:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros LATAM Airlines clientes?
~ART:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para LATAM Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ART tomadas de su LATAM Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.