Kayak: Booked two flights needed to cancel the flights...
Una Kayak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ed de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ed
GetHuman:~Ed: ¿puede decirles a nuestros otros Kayak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ed:Yeah. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kayak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kayak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ed una lista de Kayak problemas comunes)
~Ed:"Find Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ed del servicio al cliente Kayak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kayak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ed:Booked two flights needed to cancel the flights. They said it was non-refundable. I asked customer service rep to help me find the statement that talks about non-refundable tickets, but the rep was not able to direct me to the statement. This was not resolved at all.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kayak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kayak?
~Ed:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ed:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kayak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ed:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kayak clientes?
~Ed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kayak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ed tomadas de su Kayak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.