Kansas City Star: Wait time was OK, representative was polite and...
Una Kansas City Star reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~fedup de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~fedup
GetHuman:~fedup: ¿puede decirles a nuestros otros Kansas City Star clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~fedup:Yeah. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kansas City Star y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kansas City Star describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~fedup una lista de Kansas City Star problemas comunes)
~fedup:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~fedup del servicio al cliente Kansas City Star
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kansas City Star de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~fedup:Wait time was OK, representative was polite and said all the right things (apologies, will correct the problem, will have someone call back), could understand her OK. BUT customer service was and has been atrocious because there was no follow up to the complaints. I still have not received the Star Magazine from last Sunday's paper, have not received Tuesday's missing paper and did not get today's paper delivered. Again!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kansas City Star. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kansas City Star?
~fedup:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~fedup:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kansas City Star para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~fedup:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kansas City Star clientes?
~fedup:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kansas City Star para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~fedup tomadas de su Kansas City Star problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.