Comcast employees don't do their jobs both on t...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BB de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~BB
GetHuman:~BB: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BB:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BB una lista de Comcast problemas comunes)
~BB:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BB del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BB:Comcast employees don't do their jobs both on the phone & in the field. After moving into a new place I went with Comcast as being a previous customer. For this three weeks of dealing with them I am truly disgusted by the way their employees do their jobs. Half the time they are not understandable speaking broken English and the half they don't understand what your explaining to them. In three weeks time I asked for a supervisor and was denied the first time. Their technicians are not to knowledgeable either. I have a Tivo and the Tech brought only one card which couldn't be paired. In calling for another, one was delivered by another person which then was paired. After that I couldn't receive the stations I was supposed to get and spent eight hours on the phone with different Reps on the problem with the Tivo getting stations. The last call I made I had to demand a supervisor or drop Comcast and go to another company such as U-Verse. They sent another Tech out five days later an
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~BB:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BB:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BB:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~BB:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BB tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.