British Airways: I know I bought a ticket from a third party (wh...
Una British Airways reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~iseepinkelefants de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~iseepinkelefants
GetHuman:~iseepinkelefants: ¿puede decirles a nuestros otros British Airways clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~iseepinkelefants:Yup. Era morning, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con British Airways y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente British Airways describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~iseepinkelefants una lista de British Airways problemas comunes)
~iseepinkelefants:"Seat assignment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~iseepinkelefants del servicio al cliente British Airways
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes British Airways de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~iseepinkelefants:I know I bought a ticket from a third party (which is all BA could keep repeating to me) but they refused to have anything to do with me. I called them * times over ** hours before my flight to let them know I would not be on it. I contacted the janky travel agency Getaway ASAP numerous times, the travel insurance company, I contacted American Express, everyone and their grandmother knew I wouldn't be on that flight. I finally get a response from the travel agency that I didn't cancel the flight and as such I lost the ticket. I TRIED telling BA numerous times I would not be on the flight, they refused to listen to me. Now I am out $*** and unable to return home. I've emailed them pleading for help, no response. I submitted complaints to the Department of Transportation, Attorney General in California and Texas, Better Business Bureau and the Federal Trade Commission. I'm sure they'll get away with it because no one could give a toss but I am so angry that they can get away with this. T
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a British Airways. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema British Airways?
~iseepinkelefants:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~iseepinkelefants:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de British Airways para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~iseepinkelefants:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros British Airways clientes?
~iseepinkelefants:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para British Airways para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~iseepinkelefants tomadas de su British Airways problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.