American Express: Waited for a long time for a refund on Membersh...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Nensh de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Nensh
GetHuman:~Nensh: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Nensh:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Nensh una lista de American Express problemas comunes)
~Nensh:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Nensh del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Nensh:Waited for a long time for a refund on Membership. Had to call AMEX UK **times before I could get to speak with someone who appreciated my past business. In the end, got fed-up and reported to Ombudsman and now in process of reporting this to Watchdog and MoneyExpert
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~Nensh:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Nensh:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Nensh:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~Nensh:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Nensh tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.